Este documento enquadra-se na metodologia de avaliação da satisfação dos utentes da USF Tempo de Cuidar. Tem como objetivo ajustar a oferta de serviços às suas necessidades, detetar melhorias, adotar possíveis estratégias na execução e gestão das suas atividades.
A USF Tempo de Cuidar tem como parte integrante da melhoria de qualidade um processo de avaliação por arte dos utentes incluindo a auscultação das suas necessidades e do nível de satisfação de todos/as os/as que se dirigem aos serviços. A qualidade do serviço prestado traz benefícios para todos/as os/as envolvidos/as. Uma das ferramentas utilizadas na USF é o inquérito anual de satisfação dos utentes, o qual visa aferir o grau de satisfação das expectativas criadas com os serviços da USF, sendo de natureza confidencial e anónima.
A par deste, a USF monitoriza e avalia ainda todas as sugestões e reclamações versando a mesma, sempre numa estratégia de melhoria de qualidade.
